物业管理：

    物业管理是（shì）城市管理体制、房地产管理体制的（de）重大改革，是（shì）一种（zhǒng）与房（fáng）地（dì）产综合开（kāi）发，与（yǔ）现代化生（shēng）产方（fāng）式相配套的综合性管理；是随着（zhe）住（zhù）房制度改革的推进而（ér）出现（xiàn）的产权（quán）多元化（huà）格（gé）局后与（yǔ）之相衔接的统一管理；是（shì）与建立社会主义（yì）市（shì）场经济体（tǐ）制相适应的社会化、专业化、市场化的（de）管理。按照社会产业部门划分的标准，物业管理（lǐ）属（shǔ）于第（dì）三产业。社会化、专（zhuān）业（yè）化、市场化是物业管理（lǐ）的三（sān）个基本（běn）特征。

（一（yī））社会化

    物业管理的社会化，指（zhǐ）的（de）是摆脱了过（guò）去那（nà）种（zhǒng）自建自（zì）管的分散管（guǎn）理体（tǐ）制，由多个产权单位、产权人通过业主（zhǔ）大会选（xuǎn）聘（pìn）一（yī）家物业管（guǎn）理企业。 

    物（wù）业管理（lǐ）社会（huì）化有（yǒu）两（liǎng）个基本含义：一是物业（yè）的所有权人要到社会上（shàng）去选聘物业管（guǎn）理企业；二是物业管（guǎn）理企业要到社会上去（qù）寻找可以（yǐ）代管（guǎn）的（de）物业。

    物（wù）业的所有权、使用权（quán）与物业的经营（yíng）管理（lǐ）权（quán）相互分离，是物业管理社会化的必要前提，现（xiàn）代化大生产的社会专业（yè）分工，则是（shì）实现物业管理社会化的必要条（tiáo）件。

（二（èr））专（zhuān）业（yè）化

物业（yè）管理的专业化，指的是（shì）由物业管理企业通过合同或契约的签（qiān）订（dìng），按照产（chǎn）权人（rén）和（hé）使（shǐ）用（yòng）人（rén）的意志和要求去（qù）实施（shī）专业化（huà）管理。这就要求：有专业的（de）人员配备（bèi）；有（yǒu）专门的（de）组织机构；有专（zhuān）门的管（guǎn）理工具（jù）设（shè）备；有（yǒu）科学、规（guī）范的（de）管（guǎn）理措（cuò）施（shī）与工作程序（xù）；运用现代管理（lǐ）科学和先进的维修养护（hù）技术实施专业化的（de）管理（lǐ）。物（wù）业管理专业化是现代化大生产专业分工的（de）必然结果。因此，要（yào）求（qiú）物业管理企（qǐ）业必须具备一（yī）定（dìng）的（de）资（zī）质等级（jí）、要求物业（yè）管理从业人员必须（xū）具备一定的职（zhí）业资格。

（三）市场化

    市场化是物业（yè）管理最主要的特点。在市场经济条件下，物业（yè）管理的属性是经营（yíng），所提供的商品是劳务，方式是等价有偿（cháng），业主（zhǔ）通（tōng）过招投标选聘物业管理企（qǐ）业，由物业（yè）管理（lǐ）企（qǐ）业来具体实施。物业管（guǎn）理企业是按照现代企业制度组建并运作，具有明确的经（jīng）营宗旨和管（guǎn）理（lǐ）章程，实行自主经（jīng）营、独立核算、自负盈亏，能够独立承担民事责任的企业法人（rén）。物业（yè）管理企（qǐ）业向（xiàng）业主和使用人提供（gòng）劳务和服务，业主和使用人购买并消费这种服（fú）务。在这（zhè）样一种新（xīn）的机制下逐步形成有活力的物业管理竞争市场，业（yè）主（zhǔ）有（yǒu）权（quán）选择物业管理单位（wèi），物（wù）业管理单位（wèi）必（bì）须靠（kào）自己良好的（de）经营和服务才能进（jìn）入和占领这个市场（chǎng）。这种（zhǒng）通过市场竞争机制和商品经营（yíng）的（de）方式所实现的（de）商业（yè）行为就是市场化。双向选择和等价（jià）有（yǒu）偿是物（wù）业（yè）管理市场化的集（jí）中体现。